Điều khoản dịch vụ
Quy định tổng quát về đăng ký tài khoản, nạp rút tiền qua MoMo ZaloPay VNPay, tham gia lobby và các hành vi bị cấm. Đây là tài liệu bạn đang đọc.
LEGAL REFERENCE
Điều khoản sử dụng của 1bmw com dành cho tài khoản và giao dịch
Chúng tôi xây dựng điều khoản dịch vụ này để bảo vệ tài khoản của bạn và giữ cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay diễn...
Điều khoản tài khoản rõ ràngQuy định giao dịch minh bạchQuyền và trách nhiệm người dùngPhạm vi áp dụng theo khu vựcCập nhật chính sách thường xuyên
Phạm vi và nguyên tắc áp dụng điều khoản dịch vụ
Điều khoản này chi phối mọi hoạt động bạn thực hiện trên nền tảng 1bmw com, bao gồm đăng ký tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, tham gia các phòng slot và bàn live casino, cũng như rút tiền về ví của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ nơi pháp luật địa phương cho phép và yêu
cầu bạn xác nhận đủ tuổi hợp pháp trước khi mở tài khoản. Mọi giao dịch đều được ghi nhận trong lịch sử tài khoản để bạn kiểm tra bất cứ lúc nào. Nếu phát hiện hành vi vi phạm như sử dụng nhiều tài khoản, chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc gian lận thanh toán, chúng tôi có quyền tạm
khóa tài khoản và giữ lại số dư để điều tra. Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký và thông báo ngay nếu có thay đổi về địa chỉ email hoặc số điện thoại liên kết. Chúng tôi cập nhật điều khoản định kỳ và thông báo qua email hoặc popup trong lobby khi có sửa đổi
quan trọng.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ
Liên hệ với chúng tôi về điều khoản và chính sách
Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào trong trang này hoặc cần làm rõ quyền lợi tài khoản, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng trả lời qua live chat, email và hotline. Chúng tôi giữ bản sao lịch sử trao đổi để bạn có thể tham khảo lại nếu cần. Mọi yêu cầu liên quan đến tranh chấp hoặc khiếu nại sẽ được xem xét trong vòng bảy mươi hai giờ làm việc.
Đội ngũ trực tuyến
Live chat trong lobby
Nhấn vào biểu tượng tin nhắn ở góc dưới bên phải màn hình lobby để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ. Chúng tôi trả lời trong vòng ba phút trong giờ cao điểm và lưu toàn bộ cuộc trò chuyện vào hồ sơ tài khoản của bạn để bạn xem lại sau này.
Email chính sách
Gửi email tới địa chỉ chính sách mà chúng tôi công bố trong phần chân trang với tiêu đề rõ ràng về vấn đề điều khoản bạn muốn hỏi. Đội ngũ chính sách sẽ trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và đính kèm tài liệu tham khảo nếu cần.
Hotline hỗ trợ
Gọi đến số hotline hiển thị trên trang liên hệ nếu bạn cần trao đổi khẩn cấp về khóa tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Đường dây hoạt động từ chín giờ sáng đến mười một giờ đêm giờ Việt Nam, và cuộc gọi được ghi âm để đảm bảo chất lượng phục vụ.
MINH BẠCH
Các yếu tố tin cậy trong chính sách của chúng tôi
Chúng tôi công khai toàn bộ điều khoản dịch vụ trên trang web này để bạn đọc trước khi mở tài khoản. Mỗi phần điều khoản được viết bằng ngôn ngữ thường...
Ngôn ngữ rõ ràng
Chúng tôi viết điều khoản bằng câu văn ngắn gọn, tránh dùng các cụm từ mơ hồ như có thể hoặc nên mà thay vào đó dùng sẽ và phải để bạn hiểu chính xác nghĩa vụ của mình. Mỗi mục điều khoản có tiêu đề mô tả nội dung chính.
Lịch sử phiên bản
Chúng tôi lưu trữ các phiên bản cũ của điều khoản dịch vụ trong mục lưu trữ chính sách và đánh dấu ngày có hiệu lực cho từng lần sửa đổi. Bạn có thể so sánh phiên bản hiện tại với phiên bản trước đó để thấy những thay đổi cụ thể nào đã được áp dụng.
Phạm vi áp dụng theo vùng
Chúng tôi ghi rõ danh sách khu vực được phục vụ và những khu vực không được phép truy cập ngay trong điều khoản. Khi bạn mở tài khoản, hệ thống sẽ kiểm tra địa chỉ IP và yêu cầu xác nhận địa chỉ cư trú để đảm bảo tuân thủ.
Quy trình tranh chấp
Nếu bạn không đồng ý với quyết định của chúng tôi về tài khoản hoặc giao dịch, bạn có quyền gửi khiếu nại chính thức qua email hoặc form trực tuyến. Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng bảy mươi hai giờ và cung cấp lý do cụ thể cho kết luận.
Bảo vệ dữ liệu cá nhân
Điều khoản bao gồm cam kết của chúng tôi về cách thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay khi bạn thực hiện giao dịch.
Cập nhật định kỳ
Chúng tôi xem xét và cập nhật điều khoản dịch vụ mỗi ba tháng hoặc ngay khi có thay đổi quan trọng về quy định thanh toán hoặc phạm vi dịch vụ. Thông báo thay đổi sẽ được gửi qua email và hiển thị popup khi bạn đăng nhập vào lobby.
SO SÁNH
Điều khoản này và các chính sách liên quan khác
Trang điều khoản dịch vụ này bổ sung cho chính sách bảo mật và chính sách cookie mà chúng tôi công bố riêng. Trong khi điều khoản dịch vụ quy định quyền...
Chính sách bảo mật
Giải thích cách chúng tôi thu thập email, số điện thoại, địa chỉ IP và lịch sử giao dịch, cũng như quyền của bạn khi yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu cá nhân.
Chính sách cookie
Mô tả các loại cookie chúng tôi sử dụng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và phân tích hành vi sử dụng lobby trên thiết bị của bạn.
Quy định thanh toán
Chi tiết về thời gian xử lý nạp tiền, giới hạn rút tiền hàng ngày, phí giao dịch nếu có và quy trình xác minh danh tính trước khi giải ngân.
Quy tắc cộng đồng
Hướng dẫn cách giao tiếp trong live chat, diễn đàn và các kênh tương tác khác để đảm bảo môi trường lành mạnh cho tất cả người dùng.
Quy định tranh chấp
Quy trình giải quyết khiếu nại về tài khoản, giao dịch hoặc kết quả vòng chơi, bao gồm thời gian xử lý và cách thức kháng cáo nếu bạn không đồng ý với kết luận ban đầu.
Điều khoản thay đổi
Cách chúng tôi thông báo khi có sửa đổi quan trọng trong điều khoản, thời gian có hiệu lực và quyền của bạn khi không chấp nhận thay đổi đó là ngừng sử dụng dịch vụ.
Những yếu tố tạo nên khung điều khoản của chúng tôi
Chúng tôi thiết kế điều khoản dịch vụ quanh trải nghiệm thực tế của bạn khi mở tài khoản, nạp tiền, chơi trong lobby và rút...
Điều khoản mở tài khoản
Quy định về tuổi tối thiểu, thông tin bắt buộc khi đăng ký, quy tắc một tài khoản cho mỗi người dùng và quy trình xác minh email cũng như số điện thoại. Chúng tôi từ chối đăng ký nếu phát hiện thông tin giả mạo hoặc trùng lặp với tài khoản đã có.
Điều khoản giao dịch
Quy định về hạn mức nạp tối thiểu và tối đa qua MoMo, ZaloPay và VNPay, thời gian xử lý từng loại giao dịch và các trường hợp chúng tôi có thể tạm giữ hoặc hoàn trả tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận.
Điều khoản truy cập lobby
Quy định về khu vực địa lý được phép truy cập, hành vi bị cấm như sử dụng VPN để giả mạo vị trí và quyền của chúng tôi khi tạm khóa hoặc chấm dứt quyền truy cập nếu phát hiện vi phạm.
Điều khoản rút tiền
Quy định về giới hạn rút tiền hàng ngày, quy trình xác minh danh tính trước lần rút đầu tiên, thời gian xử lý yêu cầu rút và các lý do chúng tôi có thể trì hoãn hoặc từ chối giao dịch rút tiền.
Điều khoản bảo mật
Quy định về trách nhiệm của bạn khi giữ bí mật mật khẩu, kích hoạt xác thực hai yếu tố và thông báo ngay cho chúng tôi nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập trái phép. Chúng tôi không chịu trách nhiệm tổn thất do bạn chia sẻ thông tin đăng nhập.
Điều khoản chấm dứt
Quy định về quyền của bạn khi đóng tài khoản tự nguyện và quyền của chúng tôi khi chấm dứt dịch vụ nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi khấu trừ các khoản phí hoặc tranh chấp chưa giải quyết.
Câu hỏi thường gặp về điều khoản dịch vụ
Điều khoản của chúng tôi chỉ cho phép một tài khoản cho mỗi người dùng. Nếu hệ thống phát hiện nhiều tài khoản cùng tên, địa chỉ IP hoặc phương thức thanh toán giống nhau, tất cả các tài khoản đó sẽ bị tạm khóa và số dư có thể bị giữ lại để điều tra thêm.
Bạn cần liên hệ đội hỗ trợ qua hotline và cung cấp thông tin định danh để xác minh quyền sở hữu tài khoản. Chúng tôi sẽ yêu cầu ảnh chụp giấy tờ tùy thân và xác nhận một số giao dịch gần đây trước khi cấp lại quyền truy cập hoặc thay đổi email liên kết.
Điều khoản yêu cầu bạn sử dụng số tiền nạp ít nhất một lần trong lobby trước khi được phép rút. Quy định này nhằm ngăn chặn hành vi rửa tiền và áp dụng cho tất cả các kênh thanh toán bao gồm MoMo, ZaloPay và VNPay.
Có, chúng tôi gửi email thông báo tới địa chỉ đã đăng ký và hiển thị popup trong lobby khi có thay đổi quan trọng. Bạn có bảy ngày kể từ ngày thông báo để xem xét điều khoản mới trước khi nó có hiệu lực chính thức.
Điều khoản chỉ cho phép truy cập từ các khu vực mà chúng tôi được phép hoạt động hợp pháp. Nếu bạn đi du lịch nước ngoài và muốn truy cập tài khoản, hãy liên hệ trước để xác nhận khu vực đó có nằm trong danh sách được hỗ trợ hay không.
Điều khoản quy định rõ bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Nếu tài khoản bị xâm nhập do bạn chia sẻ mật khẩu hoặc không kích hoạt xác thực hai yếu tố, chúng tôi không hoàn trả số dư bị mất trong các giao dịch trái phép đó.
Khi bạn mở tài khoản, hệ thống tự động xác định khu vực dựa trên địa chỉ IP và yêu cầu xác nhận địa chỉ cư trú. Phiên bản điều khoản bạn đồng ý sẽ ghi rõ phạm vi áp dụng và các quy định đặc thù cho khu vực đó nếu có.